قوانین و مقررات کالا آب صالحی
استفاده از وب‌سایت کالا آب صالحی به نشانی calaab.ir و ثبت سفارش یا دریافت خدمات از این مجموعه به منزله پذیرش قوانین و شرایط مندرج در این صفحه است.
۱. اطلاعات محصولات
اطلاعات، مشخصات فنی، تصاویر، ویژگی‌ها و توضیحات محصولات با هدف آشنایی مشتریان ارائه می‌شود.
با توجه به تنوع مدل‌ها و تغییرات احتمالی تولیدکنندگان، ممکن است برخی مشخصات، بسته‌بندی یا ظاهر محصول در طول زمان تغییر کند.
در صورت وجود هرگونه ابهام درباره مشخصات محصول، مشتری می‌تواند پیش از خرید با کارشناسان کالا آب صالحی تماس گرفته و اطلاعات لازم را دریافت کند.
۲. قیمت محصولات
قیمت محصولات ممکن است به دلیل تغییر قیمت تأمین‌کننده، نوسانات بازار و شرایط موجودی تغییر کند.
قیمت نهایی کالا و هزینه‌های احتمالی مربوط به حمل، نصب یا خدمات، پیش از نهایی شدن سفارش به مشتری اعلام می‌شود.
۳. ثبت سفارش
ثبت درخواست خرید از طریق سایت، تماس تلفنی یا سایر راه‌های ارتباطی به منزله ثبت درخواست مشتری است.
در مواردی که تأیید نهایی سفارش نیازمند بررسی موجودی یا مشخصات محصول باشد، سفارش پس از تأیید کارشناسان کالا آب صالحی نهایی خواهد شد.
۴. ارسال کالا
کالا آب صالحی امکان ارسال محصولات به شهرها و استان‌های مختلف ایران را فراهم می‌کند.
روش ارسال و هزینه حمل، با توجه به نوع کالا، وزن، ابعاد، مقصد و روش حمل انتخاب‌شده مشخص می‌شود.
زمان تحویل ممکن است با توجه به شهر مقصد، شرکت حمل‌ونقل و شرایط عملیاتی متفاوت باشد.
۵. نصب و خدمات
خدمات نصب، سرویس و تعمیر دستگاه‌های تصفیه آب با توجه به محدوده جغرافیایی و امکان ارائه خدمات انجام می‌شود.
خدمات حضوری با تمرکز بر استان تهران و مناطق تحت پوشش ارائه می‌شود.
برای شهرهای دیگر، مشتری می‌تواند پیش از خرید یا درخواست خدمات، امکان ارائه سرویس را از مجموعه استعلام کند.
۶. گارانتی و خدمات پس از فروش
شرایط گارانتی هر محصول بر اساس نوع کالا و شرایط اعلام‌شده توسط فروشنده یا تولیدکننده تعیین می‌شود.
مشتری باید هنگام خرید، شرایط گارانتی، مدت آن و موارد تحت پوشش را از فروشنده استعلام کند.
مواردی مانند استفاده نادرست، نصب غیراصولی، آسیب فیزیکی یا استفاده خارج از شرایط تعیین‌شده محصول ممکن است مشمول گارانتی نباشد.
۷. مرجوعی و انصراف از خرید
در خریدهای غیرحضوری، شرایط انصراف و بازگشت کالا مطابق قوانین و مقررات مربوط به معاملات از راه دور و شرایط اعلام‌شده هنگام خرید خواهد بود.
بر اساس قانون تجارت الکترونیکی، برای معاملات از راه دور اصل بر وجود حق انصراف مصرف‌کننده در شرایط مقرر قانونی است؛ با این حال، استثناهای قانونی و شرایط خاص برخی کالاها و خدمات نیز باید در نظر گرفته شود.
برای درخواست مرجوعی، مشتری باید پیش از ارسال کالا با کالا آب صالحی تماس بگیرد و موضوع را هماهنگ کند.
۸. سلامت و اصالت کالا
کالا آب صالحی تلاش می‌کند محصولات را از مسیرهای تأمین معتبر تهیه و مشخصات کالا را تا حد امکان به صورت شفاف اعلام کند.
مشتری می‌تواند پیش از خرید درباره برند، مدل، مشخصات فنی، لوازم همراه و شرایط گارانتی محصول از کارشناسان مجموعه سؤال کند.
۹. مسئولیت اطلاعات مشتری
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و نشانی تحویل را به صورت صحیح وارد کند.
مسئولیت مشکلات ناشی از ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده سفارش‌دهنده خواهد بود.
۱۰. حفظ اطلاعات مشتریان
اطلاعاتی که مشتری برای ثبت سفارش یا دریافت خدمات در اختیار کالا آب صالحی قرار می‌دهد، برای انجام فرآیند خرید، ارسال، پشتیبانی و ارائه خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد.
کالا آب صالحی تلاش می‌کند اطلاعات مشتریان را در چارچوب قوانین و برای ارائه خدمات مرتبط با سفارش حفظ و مدیریت کند.
۱۱. محتوای سایت
متن‌ها، تصاویر، طراحی و سایر محتوای اختصاصی سایت کالا آب صالحی متعلق به مجموعه یا صاحبان قانونی آن است.
استفاده، کپی یا انتشار محتوای اختصاصی سایت بدون اجازه مجاز نیست.
۱۲. تغییر قوانین
کالا آب صالحی می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و شرایط استفاده از سایت را به‌روزرسانی کند.
آخرین نسخه قوانین منتشرشده در همین صفحه، مبنای استفاده از خدمات سایت خواهد بود.
۱۳. ارتباط با مجموعه
در صورت وجود سؤال، مشکل در سفارش، درخواست خدمات، پیگیری خرید یا اعتراض، مشتری می‌تواند از طریق شماره‌های تماس درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با کالا آب صالحی ارتباط برقرار کند.
کالا آب صالحی تلاش می‌کند فرآیند خرید و دریافت خدمات را با شفافیت، پاسخگویی و احترام به حقوق مشتری انجام دهد.